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De quoi aurez-vous besoin ?
- Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée pour l’achat afin de générer votre étiquette de retour prépayée.

- Vous pouvez trouver le numéro de commande soit dans l’e-mail de confirmation de commande, soit sur le bordereau d’expédition papier à l’intérieur de votre colis, comme indiqué ci-dessous.

Si vous retournez une commande depuis un autre pays de la zone euro (à l’exception des Pays-Bas, de la Finlande, de la France, de la Norvège et de la Suisse), vous recevrez une étiquette d’expédition de retour prépayée avec votre commande.

• - Des frais de retour de 5,00 € seront déduits de votre remboursement.
• - Pour les retours en provenance de la Suisse et de la Norvège, des frais de 45,00 € seront déduits du montant du remboursement afin de couvrir les frais d’expédition et les droits d’importation.

• - Veuillez contacter support@karhu.com dans un délai de 14 jours après la livraison si vous rencontrez un problème avec votre processus de retour.
• - Le produit retourné doit arriver dans notre entrepôt dans les 21 jours suivant la date de livraison.
• - Les remboursements sont traités dès réception de votre retour (dans un délai maximum de 30 jours).
• - Les produits doivent être propres, non portés et retournés dans leur boîte d’origine.
  Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ne respectent pas ces conditions.

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