LIVRAISON ET RETOURS UE

TRANSPORT INTERNATIONAL

Karhu est une marque internationale et nous livrons dans la plupart des pays de l'UE. Votre commande est prête à être expédiée les jours ouvrables dès le lendemain matin de votre commande. Généralement, l’entrepôt est en mesure de gérer et d’envoyer votre commande le jour même ou le lendemain matin dès le début de son traitement! Actuellement, nous ne pouvons pas vous proposer d’expédition express dans l’UE. Les délais de livraison ci-dessous sont des indications du temps de transit après que votre commande a quitté l'entrepôt.

Exemple *: Vous passez votre commande le lundi à 13h00, heure de Paris. Votre commande sera traitée par notre équipe à l'entrepôt le mardi matin. Normalement, votre commande quittera l’entrepôt le mardi soir ou le mercredi matin.

Exemple *: Vous passez votre commande le vendredi à 18h00, heure de Paris. Votre commande sera traitée par notre équipe à l’entrepôt le lundi matin. Normalement, votre commande quittera l’entrepôt le lundi soir ou le mardi matin.

Pays Temps de transit en jours ouvrables
Pays-Bas 1 - 2 Jour(s)
Allemagne, Royaume-Uni et Belgique 1 - 3 Jour(s)
Suède, Finlande, France, Danemark, Italie, Pologne, Espagne, Autriche, République tchèque, Estonie et Lettonie 2 - 5 Jours
Grèce 5 - 7 Jours
Autres pays européens 5 - 14 Jours

* Veuillez noter que les délais de livraison avec nos partenaires d'expédition sont donnés à titre indicatif, nous visons le délai de livraison le plus rapide possible.
** Dans l’UE, notre entrepôt ne traite pas les commandes les jours fériés Néerlandais.
*** Les partenaires d'expédition locaux peuvent ne pas expédier les jours fériés dans le pays de destination.


RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si vous choisissez de retourner pour un remboursement, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour pré-affranchie et nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour l'article retourné, moins les frais de traitement du retour de 5,00 € par retour. L'étiquette d'expédition de retour pré-affranchie est incluse dans votre envoi (Sauf pour la Finlande et la France, pour les commandes passées après le 01-07-2020, veuillez lire les détails ci-dessous). Si l'étiquette manquait dans votre envoi, vous devez nous en informer à customerserviceEU@karhu.com dans les 14 jours suivant la date à laquelle le produit vous a été livré. Le produit retourné doit être reçu par Karhu dans les 21 jours suivant la date à laquelle le produit vous a été livré. Nous traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais, après réception du produit retourné et dans un délai maximal de 30 jours.

Tous les achats effectués en magasins doivent être retournés au magasin d'achat. Nous ne pouvons recevoir aucun retour de produits achetés en boutique.

Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échanges de produits pour le moment. 

RETOURS DE FINLANDE ET DE FRANCE:

Lorsque vous souhaitez retourner votre commande depuis la Finlande ou la France, veuillez visiter la page web suivante: www.karhu.com/returnseu

Sur la page, vous pouvez générer votre étiquette de retour prépayée.